ایمیل مارکتینگ چیست؟ راهنمای کامل ایمیل مارکتینگ برای مبتدیان

آنچه در این مقاله می خوانید:

۱. ایمیل مارکتینگ چیست؟

تاریخچه ایمیل مارکتینگ

۲. چرا باید از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟

   ۲.۱ نقاط قوت و ضعف ایمیل مارکتنیگ

۳. لیست ایمیل چیست؟

   ۳.۱ لیست های اعلامیه

   ۳.۲ لیست گفت و گو

   ۳.۳ کالکشن ایمیل ها

   ۳.۴. فرمول رشد لیست ایمیل

   ۳.۵. استراتژی های رشد لیست ایمیل

  ۴. سازماندهی لیست ایمیل

     ۴.۱ فرمت کردن لیست ایمیل

۵. خبرنامه های ایمیل مارکتنیگ

   ۵.۱. خبرنامه های تبلیغاتی

۶. اعلانات در ایمیل مارکتینگ

۷. دعوتنامه برای رویدادها

۸. نوشتن محتوای ایمیل

   ۸.۱ کپی رایتینگ

  ۸.۲ چگونه موضوع ایمیل را بنویسیم؟

   ۸.۳ نوشتن یک فراخوان به عمل

   ۸.۴ ایمیل های شخصی سازی شده

     ۸.۴.۱ شخصی سازی عنوان ایمیل

   ۸.۵ امضای ایمیل تاثیرگذار

۹. صفحات ورود در ایمیل مارکتینگ

   ۹.۱ صفحه ورود ایده آل

۱۰. مطابقت با هرزنامه در ایمیل مارکتینگ

۱۱. جلوگیری از اسپم در ایمیل مارکتینگ

   ۱۱.۱ تست اسپم

۱۲. جلوگیری از بلک لیست شدن ایمیل

   ۱۲.۱ بررسی بلک لیست شدن

   ۱۲.۲ منابع بلک لیست:

   ۱۲.۳ درصورت قرار گرفتن در لیست سیاه چه باید کرد

۱۳. ارائه دهندگان خدمات ایمیل (ESPs)

   ۱۳.۱ قیمت سرویس ایمیل

   ۱۳.۲ مقایسه خدمات دهندگان ایمیل

۱۳.۳ سرویس اعتبارسنجی ایمیل

۱۴. اتوماسیون در ایمیل مارکتنیگ

  ۱۴.۱ اتوماسیون ایمیل چیست؟

  ۱۴.۲ زمانبندی ایمیل

 ۱۴.۳ چک لیست قبل از ارسال ایمیل

   ۱۴.۴. ردیابی در ایمیل مارکتینگ

۱۵. معیارهای ایمیل مارکتنیگ

   ۱۵.۱ تقسیم بندی لیست

     ۱۵.۱.۱. چرا به تقسیم بندی ایمیل نیاز دارید؟

   ۱۵.۲ تحلیل و ردیابی

۱۶. در ادامه ی ایمیل مارکتینگ

   ۱۶.۱ تقویت روابط در بازاریابی ایمیلی

   ۱۷. نکات ایمیل مارکتنیگ

    ۱۷.۱ نحوه مدیریت لیست

ایمیل مارکتینگ یکی از ضروریات استراتژی دیجیتال مارکتینگ شماست. در این مقاله به طور جامع به اینکه ایمیل مارکتینگ چیست و چطور باید ایمیل مارکتینگ را شروع کرد می پردازیم. همچنین به شما نشان خواهیم داد که کارشناسان چگونه از بازاریابی ایمیلی به عنوان یک تاکتیک اصلی در دیجیتال مارکتینگ خود استفاده می کنند.

اولین سوالی که در ذهن ما ایجاد می شود این است که بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ چیست؟ ایمیل مارکتینگ به دلالیل متعددی نقش به سزایی در دنیای دیجیتال مارکتینگ ایفا می کند.

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیل به ارسال یک پیام تجاری، معمولاْ برای گروهی از افراد با استفاده از ایمیل گفته می شود. به طور کلی، هر ایمیل که به یک مشتری بلقوه یا فعلی ارسال شود می تواند بازاریابی ایمیلی در نظر گرفته شود [1].

ایمیل مارکتینگ به تبلیغ یک کسب و کار با ارسال ایمیل و خبرنامه گفته می شود. امروزه بازاریاب های امروزی با کمترین تایش، بیشترین کار را انجام می دهند. آنها باید با در نظر گرفتن بودجه خود، با مخاطب به روشی کاملا شخصی ارتباط برقرار نمایند. بازاریاب هایی که در ایمیل مارکتینگ مهارت دارند می توانند با مشرتیان خود به روشی بسیار هدفمند ارتباط برقرار کنند. آنها با استفاده از ایمیل مارکتنیگ موفق می شوند بازگشت سرمایه (ROI) بسیار بالایی داشته باشند.

هیچ نوعی از بازاریابی، به قدمت بازاریابی ایمیلی نیست. در حالی که برخی از ترند های بازاریابی می آیند و می روند، ایمیل همچنان قدرتمندترین کانال موجود برای بازاریابان مدرن باقی مانده است.

ایمیل مارکتینگ در کنار رشد تکنولوژیکی قرن بیست و یکم به سرعت تکامل یافته است. قبل از این رشد، یعنی زمانی که ایمیل‌ برای اکثر افراد یک چیز نا آشنا بود، بازاریابی ایمیلی چندان موثر نبود. در سال 1978، گری تورک از شرکت تجهیزات دیجیتال (DEC) اولین ایمیل انبوه [1] را برای تقریباً 400 مشتری بالقوه از طریق شبکه آژانس پروژه های تحقیقاتی پیشرفته (ARPANET) ارسال کرد. او ادعا کرد که این امر منجر به فروش 13 میلیون دلاری محصولات DEC شد، [2] و پتانسیل بازاریابی از طریق ایمیل های انبوه را برجسته کرد.

با این حال، با توسعه ایمیل مارکتینگ به عنوان یک ابزار موثر ارتباط مستقیم، در دهه 1990، کاربران به طور فزاینده ای از آن به عنوان "هرزنامه" یاد کردند و شروع به مسدود کردن محتوای ایمیل ها با فیلترها و برنامه های مسدود کردند. برای برقراری ارتباط موثر یک پیام از طریق ایمیل، بازاریابان باید راهی برای انتقال محتوا به کاربر نهایی بدون حذف فیلترهای خودکار و نرم افزارهای حذف هرزنامه ایجاد می کردند.

از لحاظ تاریخی، اندازه گیری اثربخشی کمپین های بازاریابی آسان نبوده است زیرا بازارهای هدف را نمی توان به اندازه کافی تعریف کرد. بازاریابی ایمیلی این مزیت را به همراه دارد که به بازاریابان امکان می‌دهد بازده سرمایه‌گذاری خود را شناسایی کرده و کارایی را اندازه‌گیری و بهبود بخشند. محدوده کانال ارتباطی اما در عین حال به این معناست که ماهیت شخصی‌تر روش‌های تبلیغاتی خاص، مانند تبلیغات تلویزیونی، قابل درک نیست.

ایمیل ابزاری است که تقریباً همه از آن استفاده می‌کنند، و همچنان در حال رشد است و در زندگی مردم در سراسر جهان متداول تر است. تعداد حساب‌های ایمیل سه برابر بیشتر از مجموع حساب‌های فیسبوک و توییتر است. بسیاری از بازاریابان برتر از برخی از موفق ترین شرکت ها در سراسر جهان معتقدند ایمیل کانال شماره ۱ برای رشد تجارت شما است [3].

به عنوان یک بازاریاب، شما کانال های زیادی برای دستیابی به مخاطبان خود دارید، اما با زمان و منابع محدود، باید تلاش های خود را در اولویت قرار دهید. بازاریابی ایمیلی تا حد زیادی موثرترین کانال برای جذب، تعامل و ارتباط با مخاطبان برای افزایش فروش و درآمد برای کسب و کار شما است.

لیست ایمیل  فهرستی از آدرس هایی است که اطلاعات مشابه به آنها ارسال می شود. اگر شما یک ناشر مجله بودید، فهرستی از آدرس های پستی همه مشترکین مجله را خواهید داشت. در مورد یک لیست ایمیل، ما از لیستی از آدرس های ایمیل افراد علاقه مند به شنیدن یا بحث در مورد یک موضوع خاص استفاده می کنیم.

انواع لیست ها در ایمیل مارکتینگ چیست:

لیست اعلان در ایمیل یک مجموعه از آدرس‌های ایمیل است که به طور خاص برای ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی، تبلیغاتی، و یا هر نوع محتوای مرتبط با کسب و کار یا سازمان شما استفاده می‌شود. این لیست‌ها شامل افرادی هستند که قبلا موافقت کرده‌اند که از شما ایمیل دریافت کنند و معمولا از طریق فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت، کمپین‌های تبلیغاتی، یا رویدادهای خاص جمع‌آوری شده‌اند.

از این نوع لیست برای ارسال اعلانات برای گروهی از افراد استفاده می شود. یکی از اصلی‌ترین مزایای استفاده از لیست‌های اعلان در ایمیل مارکتینگ، بهبود نرخ باز شدن ایمیل‌ها است. با دسته‌بندی مخاطبان و ارسال ایمیل‌های مرتبط و شخصی‌سازی شده، می‌توانید توجه بیشتری از مخاطبان جلب کنید. این باعث می‌شود تا ایمیل‌های شما بیشتر باز شوند و پیام‌های شما به مخاطبان مناسب برسد.

از این لیست برای اجازه دادن به گروهی از افراد برای بحث در مورد موضوعات بین خود استفاده می شود. هرکسی می تواند به افراد درون این لیست ایمیل بزند و آن را برای همه افراد گروه توزیع کند. همچین می توان این لیست ها را طوری تنظیم کرد که فقط پست های منتخب ارسال شوند یا فقط افراد خاصی مجازه به ارسال به گروه باشند.

اولین کار برای ایمیل مارکتینگ جمع آوری آدرس ایمیل افراد علاقمند به خدمات یا محصول شماست. روش های زیادی برای بدست آوردن لیست ایمیل وجود دارد.

پس از تحلیل وبسایت ها و تکنیک های متفاوت، یک فرمول خاص شروع به ظهور کرد. بازاریابان به دنبال این بودند که ببینند فرمول رشد لیست در ایمیل مارکتینگ چیست. اگر بخواهیم فرآیند ساخت یک لیست ایمیل عظیم به ابتدایی ترین بخش های آن تقسیم کنیم، به این شکل می شود: محتوای عالی + لینک فراخوان به عمل = لیست ایمیل بزرگ [4]

اساساً همه چیز با محتوا شروع می شود. تنها در صورتی مردم سایت شما را پیدا خواهند کرد که محتوای عالی داشته باشید. آنها برای همین محتوای شگفت انگیز باز خواهند گشت. محتوای شما پایه و اساس چیزی است که به مشترکین خود ایمیل می کنید و دلیل باقی ماندن آنها در لیست شما نیز همین است.

اگر محتوای شگفت انگیزی دارید می توانید شروع به درخواست ایمیل از بازدیدکنندگان سایت خود کنید. بسیاری از افراد علاقه مندند که محتوای شما هر چند وقت یکبار برایشان ایمیل زده شود.

دکمه یا لینک CTA فراخوان عمل، آخرین دستورالعمل شما به خواننده است.

اما قبل از دست به کار شدن و ایجاد لیست ایمیل باید بدانیم که بهترین استراتژی های رشد در لیست ایمیل مارکتینگ چیست؟

کسانی می توانند یک لیست ایمیل خوب جمع کنند که وبسایت خود را به بهترین شکل طراحی کرده باشند. شما باید از هر موقعیتی برای قرار دادن فراخوان به ثبت نام استفاده کنید. این فراخوان می تواند به صورت یک پاپ آور یا دکمه ثبت نام در بالای صفحه یا پایین آن باشد.

باید این موضوع را در نظر داشته باشید که هرکسی ممکن است یک بخشی از سایت شما را ببیند، پس باید دکمه های ثبت نام را در جای جای وبسایت قرار دهید.

پیوست کردن یک چیز با ارزش به فرم ثبت نام ایمیل شما یک راه مطمئن برای ایجاد علاقه در ذهن خوانندگان است. اساس این کار هدیه دادن یک چیز رایگان در ازای دریافت آدرس ایمیل بازدیدکنندگان است(مثل کتاب الکترونیکی، ویدیوی آموزشی، محتوای ویژه بلاگ و دسترسی زودهنگام به ویژگی های جدید).

به خاطر داشته باشید که افراد می توانند از طریق لینک هایی به جز فرم ثبت نام، در فهرست ایمیل ثبت نام کنند. شما می توانید لینک ثبت نام را در جاهای مختلف مثل امضای ایمیل، پیام های سوشال میدیا و بیوگرافی وبلاگ مهمان به اشتراک بگذارید. بسته به پلتفرم ایمیلی که استفاده می کنید احتمالا صفحه فرود مختص ثبت نام ایمیل وجود دارد که می توانید آن را دریافت کنید.

اگر می دانستید که قبلا ۸۰٫۰۰۰ نفر در یک لیست ثبت نام کرده اند، آیا مشتاق تر بودید که شما هم ثبت نام کنید؟ مفهوم اثبات اجتماعی می گوید بله! به همین دلیل است که بسیاری از سایت ها اندازه لیست ایمیل خود را در فرم ثبت نامشان تبلیغ می کنند.

سازماندهی تمام آدرس ایمیل هایی که جمع آوری کرده اید بسیار مهم است. تنها کاری که باید انجام دهید ترکیب تمام ایمیل های جمع آوری شده در یک فهرست ایمیل انبوه است تا در نهایت همه مشترکین را در یک فایل داشته باشید. شما می توانید پس از ترکیب ایمیل ها، بسته به سیستم ایمیلی که استفاده می کنید آن را به صورت تکست یا یک فایل CSV دریافت کنید.

در این مقاله می توانید نحوه نوشتن ایمیل حرفه ای را یاد بگیرید.

اگر می خواهید مشترکین در لیستتان باقی بمانند و ایمیل های شما را برای دوستان و آشنایان ارسال کنند، باید محتوای شگفت انگیزی در آن باشد.

مهم ترین کار در سازماندهی لیست ایمیل، پاک کردن لیست شما از ایمیل های بد و مرده است. ممکن است تعداد زیادی آدرس ایمیل با اشتباه تایپی در لیست شما وجود داشته باشد. اگر لیست ایمیل قدیمی دارید ممکن است پر از خطاهای تایبی و ایمیل های بانس شونده باشد. به طور متوسط حدود ۲۲٫۵٪ از آدرس های ایمیل در سال غیرفعال، ممنوع یا حذف می شوند. بنابراین اگر از لیست ایمیل قدیمی استفاده می کنید باید آن را پاکسازی کنید [5].

خبرنامه ها شکل کوتاه شده روزنامه هستند. معمولا از خبرنامه برای توصیف پست های شما استفاده می شود. برخی از شرکت ها ممکن است در خبرنامه خود تبلیغات هدفمند داشته باشند. به یاد داشته باشید که برای حفظ تعادل در خبرنامه، ۹۰٪ آن آموزشی و ۱۰٪ تبلیغاتی باشد [6] و[7].

در ارسال پیام های تبلیغاتی احتیاط کنید. این ایمیل ها معمولا در پوشه پروموشنال جیمیل ظاهر می شوند. هنگام ارسال پیشنهاد تخفیف ویژه ابتدا لیست خود را تقسیم بندی کنید و آنها را برای افرادی که به تازگی خرید گران قیمتی داشته اند ارسال نکنید.

ایمیل یک راه فوق العاده برای اعلام محصول یا خدمات جدیدی است که کسب و کار شما ارائه می دهد. کلید هیجان زده کردن مخاطبان در مورد آخرین پیشنهاد کسب و کارتان، پاسخ دادن به این چهار سوال در ایمیل اعلام محصول بعدی است.

به مخاطبان خود بگویید دقیقاً چرا به آنها ایمیل می‌فرستید و یا چه محصول یا خدماتی در دسترس دارید.

به عنوان مثال: "موسسه ABC خوشحال است که یک کلاس ریاضی جدید را اعلام می کند" یا "آخرین مجموعه ما اکنون در فروشگاه پوشاک XYZ موجود است."

خیلی ساده و مستقیم به مخاطب خود بگویید که چه جیز جدیدی دارید. از بیانیه مختصر، کوتاه و مستقیم خود به عنوان سرتیتر ایمیل یا حتی در موضوع خود استفاده کنید. در ایمیل خود، باید تصویری از محصول جدید یا تصویری که نشان دهنده خدمات جدید شما باشد نیز قرار دهید. بله، واقعاً درست است که یک تصویربه اندازه هزار کلمه ارزش دارد.

در ایمیل خود، به مخاطبان خود بگویید که چرا باید وقت خود را صرف خواندن ایمیل شما کنند. مزایای محصول یا خدمات جدید خود را که مستقیماً بر آنها تأثیر می گذارد به آنها بگویید. در مثال مؤسسه ما، می‌توانید چیزی مانند «کلاس ریاضی جدید ما برای دانش‌آموزانی که به‌دنبال شغل حسابداری هستند، عالی است». بیان واضح مزایای محصول یا خدمات جدید شما می تواند علاقه مشتریان شما را برانگیزد.

هدف از ایمیل اعلان، براتگیختن علاقه خواننده است تا بر روی دکمه فراخوان به عمل شما کلیک کنند. نیازی نیست لیستی از تمام محصولات یا خدمات جدید شما گنجانده شود. با این حال، شما باید ویژگی های اصلی را که برای مصرف کنندگان جالب است، درج کنید.

در مثال فروشگاه لباس، می توانید چیزی شبیه این بگویید: «آخرین مجموعه ما از اوایل دهه 70 الهام گرفته شده است و شامل کیف های جین، کت و شلوار، دامن های جیر و موارد دیگر است. تمام لباس های ما با تضمین کیفیت ساخته شده اند.

فهرست ساده ای از ویژگی های کلیدی یک محصول یا خدمات جدید به شما کمک می کند تا ایمیل خود را متمرکز نگه دارید. اگر تخفیف یا تبلیغ ویژه ای برای معرفی محصول ارائه می دهید، باید در ایمیل شما نیز بسیار برجسته باشد. به عنوان مثال: "۱۵٪ تخفیف برای هر کالایی در مجموعه جدید ما فقط برای مدت زمان محدود!

خیلی واضح مشخص کنید که گیرنده باید چه کاری انجام دهد تا محصول یا خدمات جدید شما را دریافت کند. اگر خدمات یا محصولی را به صورت آنلاین می فروشید دکمه "همین حالا خرید کنید" انتخاب خوبی است. اگر میخواهید افراد را برای دریافت جزئیات بیشتر به وبسایت هدایت کنید "بیشتر بدانید" مناسب است.

رویدادها و ایمیل ها دست به دست هم می دهند. چه میزبان یک رویداد، جشن خیریه، وبینار یا یک روز قدردانی از مشتری باشید، بهترین راه برای تبلیغ رویداد و دعوت از مهمانان دعوت از طریق ایمیل است. این شبیه کاری است که شما برای تمام ایمیل های دیگر خود انجام داده اید.

ایمیل مارکتینگ شامل یک شکل منحصر به فرد از نوشتن است که بسیاری از افراد، به خصوص زمانی که تازه شروع به کار می کنند، در برنامه ریزی و اجرای آن با مشکل مواجه می شوند. شباهت های زیادی با سایر اشکال کپی رایتینگ وجود دارد، اما برخی از فرصت ها و دام های منحصر به فرد نیز وجود دارد.

عنوان ایمیل شما مثل یک قلاب است که مشترکین را به باز کردن ایمیل شما می کشاند. هر چقدر هم ایمیل خوبی نوشته باشید، اگر موضوع مناسب را برای ایمیل انتخاب نکنید، همه چیز به هدر می‌رود. عنوانی بنویسید که جذاب و شخصی باشد. به یاد داشته باشید که بیش از 10 کلمه نباشد.

آدرس فرستنده به عنوان یک شکل ارتباطی، برای موفقیت درایمیل مارکتینگ حیاتی است. اکثر مردم ایمیلی را باز نمی کنند مگر اینکه آدرس فرستنده را تشخیص دهند. اگر برای افرادی که شما رابه اسمتان می شناسند ایمیل می فرستید به جای استفاده از ایمیل هایی مانند "no-reply" ، "info" ، "newsletter" و ... از ایمیل شخصی خود یا یک ایمیل سازمانی حرفه ای که نام دامنه شما در آن است استفاده کنید.

موفقیت وبلاگ ها، انجمن ها و شبکه های اجتماعی را در نظر بگیرید. این کانال های تعاملی، موثر هستند زیرا کاربران احساس می کنند در تعامل هستند. این فرض را با نوشتن ایمیل با درگیر نگه داشتن مشترکین و تبدیل آنها به بخشی از محتوا، ایجاد کنید.

می توانید موارد زیر را در نظر بگیرید -

مشترک شما باید بداند که چرا به آنها ایمیل می زنید. این دلیل باید آنها را به یک فراخوان واضح برای اقدام هدایت کند. این CTA اقدامی را که مشترک شما باید پس از باز کردن ایمیل انجام دهد را مشخص می کند.استفاده از تعداد زیاد این لینک ها و دکمه ها می تواند باعث گیج شدن خواننده شود. وقتی گزینه های زیادی به مشتریان ارائه می شود، ممکن است کمتر احتمال خرید داشته باشند. در عوض، این فراخوان ها را متمرکز و محدود کنید.

می توانید این نکات را در نظر بگیرید:

ایمیل شخصی سازی شده چیست؟

آیا تا به حال وارد فروشگاه یا رستوران مورد علاقه خود شده اید و یکی از کارکنان بلافاصله شما را شناسایی کرده است؟ تصور کنید آنها چیزی شبیه به "مریم عزیز، ما یک کلاه جدید اوردیم که خیلی به پالتویی که قبلاً ازمون خریدی میاد!"

این یک احساس غافلگیر کننده به ما می دهد، نه؟

ما عادت کرده ایم به طور ناشناس در دنیا سرگردان باشیم. با این حال، اگر اطلاعات مفیدی بر اساس علاقه‌هایمان به ما ارائه شود، بسیار مفید خواهد بود. یک مطالعه نشان می‌دهد که ایمیل‌های شخصی‌سازی شده ۲۹٪ نرخ باز شدن بیشتر و ۴۱٪ نرخ کلیک بالاتری نسبت به ایمیل‌های بدون شخصی‌سازی دارند [8]. ارسال یک ایمیل کاملاً هدفمند و کاملاً شخصی‌شده می‌تواند تعداد بازشدن ها و کلیک‌های شما را افزایش دهد، نرخ تبدیل را بالا ببرد و ارزشی جدی برای کاربران ارائه دهد. تا آنجا که به تجربه من مربوط می شود، معمولاً با پیام های شخصی سازی شده پاسخ بسیار بیشتر، نرخ باز شدن و کلیک بالاتری می گیرم. در اینجا چند مثال برای نشان دادن شخصی سازی درایمیل مارکتینگ آورده ایم.

همانطور که در مبحث قبلی "کپی رایتینگ ایمیل" گفتیم، یک موضوع جذاب و شخصی سازی شده تنها چیزی است که برای یک ایمیل موفق باید بنویسید. شاید تابحال آن ایمیل‌های ناشناخته‌ای را باز کرده باشید که نام شما در عنوان ایمیل ذکر شده است. برای ایمیل شخصی سازی شده، نام مشترک یا هر چیزی که جلب توجه می کند را بنویسید.

فرمول این است: آن را ساده نگه دارید

این یک یادآوری مهم برای شما است که مشتریان بالقوه خود را با ویژگی های پیچیده محصولات و خدمات خود گیج نکنید. به یاد داشته باشید، شما یک نظریه علمی را به اساتید، وکلا یا پزشکان نمی فروشید. حتی آنها هم از شما انتظار چیز ساده و آسانی دارند. با مشتریان احتمالی خود طوری صحبت نکنید که انگار در حال ارائه پایان نامه دکترای خود به گروهی از اساتید هاروارد هستید.

همیشه به یاد داشته باشید، مشتریان بالقوه شما افراد عادی هستند. بازاریابی به سادگی به این معناست که به مردم بفهمانید چگونه می توانید با استفاده از محصول و خدمات خود مشکلات آنها را حل کنید. لازم نیست به دیگران بفهمانید که طولانی ترین کلمات دنیا را می دانید یا از دستور زبان صحیح مانند ضرب المثل، گذشته استمراری و غیره استفاده کنید.

امضای ایمیل ما اغلب یکی از آخرین نقاط ارتباطی است که مصرف کننده با خدمات/نام تجاری شما دارد. یک امضای ایمیل خوب، ساده و حرفه ای است و اطلاعات را در اولویت قرار می دهد. اما، این بدان معنا نیست که امضای شما باید کسل کننده یا خسته کننده به نظر برسد. راه های زیادی برای استفاده حداکثری از امضای ایمیل شما وجود دارد، بنابراین بیایید ۱۲ نکته آسان را اجرا کنیم و به چند نمونه زیبا نگاه کنیم.

ایمیل مارکتینگ به خودی خود ابزار قدرتمندی است، اما با استفاده از صفحات فرود بر زیبایی آن افزوده خواهد شد. این صفحات صفحاتی هستند که شما در وب سایت خود قرار می دهید و مشتریان می توانند از طریق ایمیل شما به آنها وارد شوند. صفحات فرود تصویری با جزئیات گسترده از کمپین ایمیل شما با اطلاعات بیشتر، تصاویر بیشتر و حتی گزینه خرید هستند، بنابراین گیرندگان می توانند آنچه را که می فروشید خریداری کنند.

صفحه ورود یک صفحه پر از جزئیات است که چندین لینک در آن قرار دارد. نقش صفحه ورود عبارت است از -

اولین چیزی که باید به خاطر بسپارید این است که "اولین تاثیر آخرین تاثیر است". شما ۳ الی ۵ ثانیه فرصت دارید تا بازدیدکننده را متقاعد کنید که آیا در صفحه بماند یا آن را رها کند.

در نهایت، مهمترین تمرین برای صفحات فرود، آزمایش آنهاست. Google Website Optimizer ابزاری رایگان برای تنظیم تست های A/B صفحات فرود است، به طوری که می توانید تصاویر گرافیکی، فراخوانی برای اقدام، رنگ های پس زمینه و سرفصل ها را ببینید که بهترین عملکرد را برای تبدیل کاربران دارند.

به یاد داشته باشید که بهترین صفحات فرود ایمیل، طراحی و الزامات کاربری خود را بسیار ساده نگه می دارند!

در سال ۲۰۰۳ زمانی که صندوق های ورودی مملو از ایمیل های هرزنامه ناخواسته بودند، دولت فدرال ایالات متحده اقدام به تصویب قانون CAN-SPAM کرد. این قانون اساسا الزاماتی را تعیین کرده است که باید برای ارسال ایمیل تجاری به مشتریان رعایت شود [10].

رعایت قوانین هرزنامه چندان پیچیده نیست. تنها این ۷ قدم را رعایت کنید تا ایمیل شما کاملا ایمن باشد.

شما نباید فقط برای اینکه مشتری را وادار به بازکردن ایمیل کنید (یا از اسپم شدن ایمیل خود جلوگیری کنید) ادعا کنید که سایت یا سازمان دیگری هستید. این یک تله معروف است که اسپمرهای خارج از کشور برای غلبه بر کانال های هرزنامه از آن استفاده می کنند و بله غیرقانونی است.

این یکی آسان است. اگر عنوان ایمیل شما می گوید که باز کردن ایمیل به کاربر یک نقل قول روزانه می دهد، پس این همان چیزی است که باید در ایمیل باشد. به گیرنده بگویید که ایمیل شما تبلیغاتی است. شما می توانید این کار را به روش های متعددی انجام دهید، از جمله ذکر یک متن کوچک در پایه ایمیل. با این وجود باید جایی در ایمیل مشخص کنید که ایمیل شما یک تبلیغ است.

این یکی هم ساده است. در جایی از ایمیل خود باید یک آدرس پستی فیزیکی (خیابان یا صندوق پستی) ارائه دهید، جایی که می توانید نامه ها را از طریق پست دریافت کنید.

شما نمی توانید (و نباید) بدون نشان دادن نحوه لغو اشتراک کاربر از ایمیل های بعدی، یک ایمیل بازاریابی به او بفرستید. به این می گویند اجازه خروج از لیست ایمیل شما. این کار معمولاً در انتهای ایمیل انجام می شود. تنها شرط واقعی قانون اسپم این است که هر فردی بتواند به راحتی این گزینه ها را بخواند و تشخیص دهد. همچنین «قانون جهانی لغو اشتراک» بسیار مهم است.

هنگامی که شخصی درخواست انصراف یا لغو اشتراک از لیست یا لیست های ایمیل شما می کند، حداکثر 10 روز کاری فرصت دارید تا آنها را حذف کنید. هنگام ارسال ایمیل، اطلاعات یا پیوند لغو اشتراک آن ایمیل باید به مدت 30 روز معتبر باشد.

همچنین مطمئن شوید که می دانید شرکت های وابسته شما چه می کنند! مطمئن شوید که می دانید هرکسی که از طرف شما ایمیل می فرستد چه کاری انجام می دهد! شما از نظر قانونی در قبال اقدامات هر فردی که استخدام می کنید یا اجازه ارسال ایمیل بازاریابی از طرف شما را می دهید، مسئول هستید.

پس از این هفت مرحله ساده، با CAN-SPAM سازگار خواهید بود. اکثر تامین کنندگان مرحله ایمیل خارجی واقعاً مطمئن می شوند که هر یک از این معیارها که می توانند رباتیک شوند (مثلاً آدرس شما، لینک های لغو اشتراک) کامپیوتری هستند. دوباره میگوییم، به نفع شماست که همیشه ایمیل های بازاریابی خود را قبل از ارسال شدن بررسی کنید تا مطمئن شوید که همه معیارهای موجود در چک لیست را رعایت می کنند!

در ادامه به قوانینی پرداخته ایم که برای جلوگیری از اسپم شدن باید در نظر بگیرید:

قبل از ارسال ایمیل به کل لیست خود، ارزشش را دارد که زمانی را برای استفاده از سرویس تست اسپم اختصاص دهید.

سرویس تست اسپم ایمیل اسپشیالیست یکی از قدرتمندترین سرویس ها برای تست ایمیل های شما می باشد. آنها همچنین خدمات دیباگ و اشکال زدایی ایمیل را نیز به صورت رایگان انجام می دهند تنها کافیست که آدرس فرستنده خود را وارد کنید و ببینید که چه مشکلاتی را باید برطرف کنید. وب‌سایت‌هایی مانند MailingCheck.com یک ابزار دانلود رایگان برای ویندوز ارائه می‌دهند که از Spam Assassin برای بررسی ایمیل استفاده می‌کند.

اگر ترجیح می‌دهید از دانلود هر نرم‌افزاری خودداری کنید، می‌توانید ایمیل را به سرویس IsNotSpam.com ارسال کنید و آن‌ها همچنین چند مورد مهم دیگر در مورد تحویل ایمیل را بررسی خواهند کرد. از طرف دیگر، Mail-tester.com از یک راه حل مبتنی بر فرم برای آزمایش ایمیل های شما استفاده می کند.

در این فصل، چند نکته را مورد بحث قرار می‌دهیم که به شما کمک می‌کند تا از قرار گرفتن در لیست سیاه ایمیل جلوگیری کنید.

  Single Opt-in یا انتخاب یک طرفه- مصرف کننده باید شما را انتخاب کند پس کاری کنید که او خودش بخواهد وارد لیست شما شود. هرگز وقت خود را برای افرادی که شما را انتخاب نکرده اند هدر ندهید اما چگونه؟ هر زمان که مشتری از سایت شما بازدید کرد یک گزینه انتخاب برای دریافت خبرنامه در اختیار او قرار دهید که می تواند به صورت پاپ آپ و یا فرم یا هردو در وبسایت شما باشد.

Double Opt-in و یا انتخاب دو طرفه - این روش، شما را بیشتر از انتخاب یک طرفه به هدفتان نزدیک می کند. وقتی بازدید کننده ایمیلش را در اختیار شما قرار داد یک ایمیل تاییدیه بفرستید و مطمئن شوید که مشتری واقعی است و واقعاً به خدمات شما علاقه مند است. همچنین دیگر لازم نیست نگران دردسر باشید. در صورتی که IP شما در لیست سیاه قرار گرفته باشد، انتخاب دوطرفه ساده ترین راه برای اثبات اشتباه بودن گزارش اسپم یک فرد است. اگر مشتری تأیید کند که هدف درست شماست، از استقبال آنها مطمئن هستید و خبرنامه یا محتوای تبلیغاتی شما خوانده می شود. اما، اگر تایید نکردند، "هرگز ایمیل ارسال نکنید"، مشتری را از پایگاه داده خود حذف کنید. اگر سرسخت هستید و اصرار به ارسال ایمیل دارید، خطر زیادی برای قرار گرفتن در لیست سیاه وجود دارد.

انصراف دادن - همیشه در پایین تمام پیام های تبلیغاتی گزینه انصراف را تعبیه کنید. این به مشتریان کمک می کند تا در صورتی که دیگر علاقه ای به ایمیل های تبلیغاتی شما ندارند اشتراک خدمات شما را لغو کنند. "دیگر ایمیلی ارسال نکنید". مشتری انصراف داده شده را از پایگاه داده خود حذف کنید. آنها دیگر برای شما وجود ندارند اکنون روی برنامه ریزی ایمیل خود تمرکز کنید. حوزه های دیگری که باید تمرکز کنید عبارتند از - عنوان ایمیل، آدرس فرستنده، محتوا همه عناصر مهم یک ایمیل تبلیغاتی هستند.

عنوان ایمیل - مطمئن شوید که عنوان ایمیل شما دقیق است و قابل اعتماد به نظر می رسد. خط عنوان نباید شامل سلام و احوالپرسی شود. باید برای جلب توجه فریاد بزند، اما در عین حال گیرنده را به ایمیل مشکوک نکند.

آدرس فرستنده - در صورت امکان، از آدرس @ شرکت خود یعنی ایمیل سازمانی استفاده کنید یا به نام شخصی خود با آدرس @ ارائه دهندگان خدمات ایمیل شناخته شده مانند yahoo، hotmail، AOL و غیره بچسبانید.

محتوا - مشتریان ارزشمند خود را با محتوای تبلیغاتی خود ناامید نکنید. محتوای خود را با توجه به انتظارات مشتریان تنظیم کنید و چیزی اساسی به آنها ارائه دهید.

مسیر ارسال دقیق - منبع فرستنده ایمیل را به دروغ جای دیگری نگویید. اسپمر ها اغب از ترفند جعل ایمیل استفاده می کنند، یعنی هدر ایمیل را طوری می نویستند که در ابتدا اینطور بنظر برسد ایمیل از طرف منبع دیگری ارسال شده است.

فیلترهای اسپم را بلوف نکنید - ایمن باشید، سعی نکنید برای دور زدن فیلترهای اسپم، استراتژی درست کنید. اگر استراتژی خود را امتحان کنید، بلافاصله مسدود شده و در لیست سیاه قرار خواهید گرفت. این استراتژی از قبل به عنوان اسپم در نظر گرفته شده است.

لیست‌های سیاه حاوی لیست‌هایی از IP یا دامنه‌هایی هستند که برای صندوق‌های ورودی مصرف‌کننده تهدید به حساب می آیند. اگر به یکی از این لیست ها اضافه شوید، ممکن است ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما به‌طور خودکار به شما هشدار دهد، اما خوب است خودتان بررسی کنید. اگر در لیست سیاه هستید، سریع اقدام کنید. تنها چند شکایت اسپم می تواند یک فرستنده قانونی را به لیست سیاه اضافه کند.

لیست های سیاه زیادی وجود دارد اما بهترین کار برای شروع این است که در این لیست ها به دنبال آی پی یا دامنه خود باشید و ببینید آیا محبوب هستند یا خیر -

اگر آدرس IP شما در لیست سیاه قرار گرفته است و می خواهید بررسی کنید، باید به وب سایت لیست سیاه مراجعه کرده و آدرس IP خود را جستجو کنید. اکثر پایگاه های داده لیست سیاه دلایل کلی بلک لیست شدن را ارائه می دهند، ایمیل آدرس هایی که با آن IPایمیل ارسال می کنند را مشخص نمی کنند. اگر می خواهید از لیست سیاه حذف شوید و اطمینان دارید که از سمت شما مشکلات اسپم حل شده است، دستورالعمل های آن ها برای فرآيند حذف از بلک لیست را دنبال کنید.

احتمالاً هنگام بررسی بلک لیست با این ها روبرو می شوید ــ

چند لیست سیاه وجود دارند که به شما اجازه می دهند بدون دردسر زیاد، IPخود را از آنها خارج کنید. با این حال، باید مطمئن شوید که قبل از انجام این کار، مشکل را حل کرده اید. اگر این کار را نکنید و آدرس IP شما دوباره در لیست قرار گیرد، دفعه بعد حذف آن آسان نخواهد بود.

بیشتر لیست‌های سیاه دارای یک فرآیند داخلی و خودکار هستند که فهرست‌های سطح پایین (آدرس‌های IP که متخلفان سبک هستند) را ظرف یک یا دو هفته حذف می‌کند. اما اگر آدرس IP بیش از یک بار اسپم ارسال کرده باشد یا حجم بالایی داشته باشد، دوره زمانی طولانی تر خواهد بود.

به یاد داشته باشید

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که پس از فشار دادن "ارسال" چه اتفاقی برای پیام ایمیل شما می افتد؟ اگر فقط ایمیل های شخصی خود را از طریق Gmail یا برنامه ایمیل خود ارسال می کنید، ایمیل های شما احتمالاً از طریق سرویس "پروتکل انتقال نامه ساده" (SMTP) سرویس دهنده ایمیل شما به SMTP سرویس ایمیل گیرنده ی شما هدایت می شود.

این نوع ارسال معمولاً همیشه کار می کند و بنابراین بسیاری از ما آن را نادیده می گیریم. اما، اگر روزانه هزاران ایمیل از طریق اپلیکیشن خود ارسال می کنید، یا خبرنامه شرکت خود را به میلیون ها نفر تحویل می دهید، باید بیشتر در مورد نحوه ارسال ایمیل های خود فکر کنید. شما به احتمال زیاد به یک سرویس ایمیل تراکنشی نیاز خواهید داشت، یک سرویس ارسال ایمیل اختصاصی که مطمئن می شود ایمیل های شما بدون توجه به تعداد مورد نیاز ارسال می شوند.

جدا از یک سرویس ارسال ایمیل اختصاصی، آیا تا به حال فکر کرده اید که در یک روز چند ایمیل می توانید ارسال کنید؟ آیا محدودیتی وجود دارد؟

پاسخ احتمالا بله است.

هر چیزی حد خودش را دارد همین امر در مورد بازاریابی ایمیلی نیز صدق می کند. شما نمی توانید روزانه 500 ایمیل از جیمیل، یاهو و بیش از 100 ایمیل از یک حساب Hotmail ارسال کنید. آیا می توان ایمیل مارکتینگ را از این سرویس های ایمیل انجام داد؟ "ممکن نیست". بنابراین باید سرویس ایمیل مارکتینگ بهتری را پیدا کنید. در ادامه متداول ترین ارائه دهندگان سرویس ایمیل مارکتینگ را به شما خواهم گفت. همچنین درباره اینکه کدام سرویس ایمیل مارکتینگ برای ایرانی ها بهتر است صحبت خواهیم کرد.

قیمت ایمیل چقدر است؟ اول از همه، شما باید تصمیم بگیرید که در چه نوع شرکتی هستید. با مراجعه به ارائه دهندگان مختلف خدمات ایمیل مارکتینگ، متوجه خواهید شد که مدل قیمت گذاری آنها به دو دسته تقسیم می شود.

اگر یک شرکت تثبیت شده را اداره می کنید و مشتریان ثابتی دارید، مشترکینی که می خواهند به محض عرضه محصول جدید، خبرنامه ها، ایمیل های تبلیغاتی از شما بشنوند، این مدل مبتنی بر مشترکین بسیار خوب است. به خاطر داشته باشید که در صورت ارسال ایمیل های زیادی در ماه یا حتی عدم ارسال ایمیل به هیچ یک از مشتریان خود، باید هزینه ماهانه آنها را بپردازید.

این مدل دوم است. اگر یک شرکت نوپا هستید یا می خواهید لید تولید کنید، پس لیستی از آدرس های ایمیل را در اختیار دارید. شما قصد دارید ماهی یک بار برای آنها ایمیل بفرستید یا می خواهید ایمیل های انبوه بفرستید. از آنجا که در بازاریابی ایمیلی انبوه، میلیون ها آدرس ایمیل در یک لیست دارید، بنابراین خریدن یک پلن بر حسب تعداد مشترکین، هزینه زیادی برای شما خواهد داشت و گران تمام می شود. بنابراین، در چنین سناریویی از یک طرح مبتنی بر تعداد ایمیل استفاده می شود.

من به شخصه از طرح های مبتنی بر ایمیل استفاده می کنم، فرقی ندارد که لیست مشترکین را دارم یا میلیون ها ایمیل داشته باشم. این را به همه ی افراد هم پیشنهاد می کنم مهم نیست که چه کسب و کاری دارند. طرح های بر پایه تعداد ایمیل همیشه بهتر و ارزان تر هستند، زیرا گاهی لازم است فقط یک ایمیل ارسال کنید یا اصلا هیچ ایمیلی ارسال نکنید.

هنگامی که در مورد نوع پرداخت - مبتنی بر تعداد مشترک یا ایمیل تصمیم گرفتید، باید به اندازه فهرستی که دارید (یا امیدوار هستید داشته باشید) فکر کنید. امیدوارم پیوندها و قیمت‌های موجود در این نمودارها برای کمک به تصمیم‌گیری در مورد سرویس ایمیل انبوه میزبانی شده مفید باشد.

مقایسه قیمت سرویس دهندگان بر اساس تعداد مشترکین

مقایسه قیمت سرویس دهندگان بر اساس تعداد ایمیل ارسالی

در ادامه میخواهیم ببینیم که اعتبارسنجی ایمیل چیست و چرا برای شما ضروری است؟ فرض کنید شما در حال اجرای سرویس بازاریابی ایمیل انبوه خود هستید. شما باید به مجموعه ای از نمایندگان املاک ایمیل بفرستید و لیست ایمیل آنها را هم دارید. اما شما نمی دانید که آیا آن آدرس های ایمیل فعال هستند یا حتی وجود دارند. این لیست ایمیل چند سال قدمت دارد؟ بسیاری از ایمیل‌ها حذف شده اند، ممنوع شده‌اند و دیگر وجود ندارند.

بنابراین ارسال ایمیل انبوه به این لیست بدون اینکه ایمیل های اصطلاحاً مرده، حذف شده، ممنوع و بانس شده را پاک کنید، باعث افزایش نرخ بانس شما می شود و ممکن است نهایتاً ایمیل های شما اسپم شوند. امتناع از اعتبار سنجی ایمیل همیشه باعث می شود ایمیل های شما نهایتاً به پوشه اسپم بروند. همچنین شانس کمتری وجود دارد که دفعه بعدی ایمیل های شما به صندوق ورودی آدرس‌های باقی‌مانده در لیست ایمیل فعال بروند.

در زیر نام چند اعتبارسنجی ایمیل آنلاین آمده است که ممکن است مفید باشد -

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ به فرآیند استفاده از نرم‌افزار یا ابزارهای دیجیتالی برای ارسال ایمیل‌های مارکتینگی به طور خودکار و برنامه‌ریزی شده به مشتریان یا گروه‌های هدف می‌گویند. این ابزارها امکان تقسیم‌بندی کاربران بر اساس رفتارها، ترجیحات و داده‌های تعاملی را فراهم می‌کنند تا پیام‌های بسیار مرتبط و شخصی‌سازی شده‌ای ارسال شود. با استفاده از اتوماسیون، می‌توان فرآیندهای مختلف مانند ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، پیگیری سبد خریدهای رها شده، و ارسال خبرنامه‌ها بر اساس برنامه‌ریزی مشخص، انجام داد. این روش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با کاهش دخالت دستی و افزایش کارایی، ارتباط موثرتری با مشتریان داشته باشند و نهایتاً فروش خود را افزایش دهند.

قابلیت زمانبندی ارسال ایمیل ویژگی بهتری است که در اکثر ارائه دهندگان خدمات یافت می شود. اگر می‌خواهید در جمعه سیاه یا در سال نو و دیگر مناسبت ها تخفیف زیادی داشته باشید، زمانبندی بسیار مفید است. این ویژگی به صورت خودکار ایمیل شما را در تاریخ و زمان مشخص شده ارسال می کند.

مطمئن شوید که مراحل نام برده در زیر را انجام داده اید -

ردیابی (Tracking) امکان ردیابی نتیجه کمپین ایمیل شما را فراهم کرده است. آمار کمپین ایمیل ها را به ما می گوید. پس از ارسال ایمیل به لیست، ردیابی نتیجه کمپین ما را به ما نشان می دهد.

در اینجا یک نمونه از گزارش Tracking را برای شما آماده کرده ایم.

این گزارش ردیابی همچنین شامل تمام آدرس‌های ایمیل گیرندگان در هر بخش است. مثلاً اگر می‌خواهید آن آدرس‌های ایمیلی را که «ایمیل شما را به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری کرده‌اند» حذف کنید، می توانید از طریق ترکینگ، یک لیست با فرمت CSVرا اکسپورت کنید.

تقسیم بندی هنر تقسیم لیست شما به گروه های مختلف است. این بخش ها از افرادی با ویژگی های مشابه تشکیل شده است. سپس می‌توان برای هر بخش ایمیل جداگانه ای طراحی کرد که منعکس کننده محتوا و زمان مناسب آن‌ها است. تقسیم بندی لیست ها به شما کمک می کند تا نرخ پاسخ بهتری داشته باشید (باز کردن و کلیک کردن). با ارسال پیام به گروه های هدف در لیست های خود، گیرندگان شما کمپین های شما را مرتبط تر می یابند، از این رو این کمپین های مناسب نتایج بهتری دریافت می کنند.

مشتریان شما همه یکسان نیستند. آنها لزوماً -

بنابراین با فرستادن یک ایمیل به تمامی لیست، با همه ی مشترکین یکسان برخورد نکنید. در این دوران شبکه های اجتماعی، مشتریان می خواهند ببینند که شما آنها را می شناسید. خوشبختانه ساخت کمپین های ایمیل با تقسیم بندی بهینه کار سختی نیست.

پس از ارسال یک کمپین ایمیل، مرحله تجزیه و ردیابی فرا می رسد. مطمئن شوید که Analytics را در کمپین ایمیل خود تنظیم کرده اید. بسیاری از شرکت های ایمیل، این آمار را به شما ارائه می دهند. شخص باید به تجزیه و تحلیل ها دقت زیادی داشته باشد زیرا آنها تعیین می کنند که آیا لیست ایمیل شما می خواهد از شما ایمیل های دیگری دریافت کند یا نه. وقتی گزارش تحلیلی خود را می بینید فاکتورهای زیادی وجود دارد که به آنها اشاره می شود.

برای درک بیشتر، آنها را به طور خلاصه در زیر توضح داده ایم -

در اینجا کلیدهای ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتری و گام‌های استراتژیک برای درگیر نگه داشتن مشتریان و سرمایه‌گذاری در کسب‌وکار شما را توضیح می دهیم. استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی می‌توانند رابطه شما با مشتریان را ایجاد کنند یا آن را از بین ببرند، به همین دلیل است که اطمینان از ارسال پیام‌های درست و به موقع ضروری است.

برای تقویت موثر ارتباط با مشتری، این شش مرحله را انجام دهید ــ

مؤثرترین ارتباطات، شامل فروش نرم به جای زبان فروش سخت است. خبرنامه‌ها، ایمیل‌ها، توییت‌ها و به‌روزرسانی‌های وضعیت فیس‌بوک (به طور کلی رسانه‌های اجتماعی) روش‌های آسان و مناسبی برای برقراری ارتباط و ترکیب فروش نرم هستند. گزارش های کیفیت محصول و گزارش های سالانه شرکت نیز می تواند مشتریان را آگاه کند.

وقتی می دانید مشتریان وفادار شما چه کسانی هستند، به رفتار آنها پاداش دهید. یک سیستم امتیازی پیاده سازی کنید که تخفیف یا خدمات رایگان را برای میزان معینی از تعامل با پروفایل های رسانه های اجتماعی یا وب سایت شما ارائه می دهد. شما همچنین می توانید برای مشتریان برای ارائه ارجاعات، لید فروش یا تشویق دیگر کسب و کار ها برای سر زدن به وبسایت شما، پاداشی را درنظر بگیرید.

متخصصان بازاریابی با فراهم کردن پشتیبانی خوب برای کسب و کارها، باعث ایجاد روابط با مشتری نیز می شوند. این کار را می توان از طریق پست های وبلاگ، خبرنامه ها، فیس بوک، توییتر، و بازار رسانه های اجتماعی فراگیر انجام داد، بازاریابان می توانند اطلاعات، بینش، اخبار، مشاوره و حتی کمک های فنی را به مشتریان ارائه دهند. این اقدامات باعث ایجاد علاقه شرکت به مشتریانش می شود و باعث می شود آنها برای شرکت احساس ارزش و نیاز کنند.

علاوه بر نظارت بر پاسخ‌ها و تعاملات مشتریانتان، به‌طور دوره‌ای از آنها در مورد محصولات و/یا خدماتی که ارائه می‌دهید نظر سنجی کنید تا بتوانید تبلیغات و محتوایی را که به آنها ارائه می‌دهید سفارشی سازی کنید. این امر به طور اجتناب ناپذیری موجب افزایش تعامل مشتری می شود..

با درج نام گیرنده، ایمیل ها را شخصی سازی کنید. همچنین به جای یک آدرس "sales@" عمومی ، ایمیل خود را از آدرسی که شامل نام و نام خانوادگی است ارسال کنید مثل این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید.

گهگاه برای مشتریان خود کارت بفرستید تا میزان قدردانی خود از آنها و کسب و کارشان را بیان کنید. همین یک عمل ساده باعث می شود مشتریان شما احساس احترام، ارزش و از همه بهتر، قدردانی کنند. چند وقفه از فروش شرکت خود برای انجام یک عمل غیر خودخواهانه باعث می شود مشتریان شما احساس خوبی داشته باشند.

این بخش مستلزم آن است که خود را برای انجام برخی کارهای فنی آماده کنید. تا اینجا، شما همه مفاهیم را درک کرده اید. اکنون زمان آن است که تمرین را شروع کنیم. قبل از شروع اولین کمپین ایمیل خود، باید تمام آدرس های ایمیل را در یک فایل Text یا در یک برگه اکسل جمع آوری کنید. بسیاری از ارائه دهندگان عمده بازاریابی ایمیلی از این دو فرمت پشتیبانی می کنند. اگر پایگاه داده ای از MS-Access دارید که شامل نام ها، DOB، ایمیل ها و کد پستی است.

بهتر است با کپی کردن ستون آدرس ایمیل در فایل اکسل/فایل متنی شروع کنید. وقتی این اطلاعات را در یک فایل اکسل ریختید، سپس ستون ایمیل ها را در یک فایل تکست یا اکسل دیگر نیز کپی کنید. نکته اصلی این است که فقط باید آدرس های ایمیل را از این پایگاه داده استخراج کنید. در این مرحله، شما فقط لیستی از آدرس های ایمیل دارید. اگر از اکسل استفاده می کنید، این فایل را به جای XLS، XLSX و غیره در قالب (CSV) ذخیره کنید. اگر فایل متنی دارید، آن را با فرمت (TXT) ذخیره کنید، که فرمت رایج فایل های متنی است.

من نمی توانم تمام مراحل پاکسازی یک لیست با داده های نامرتب یا فرمت های نامنظم ایمیل را پاکسازی کنید. ممکن است یک سری داده های خام در ستون های ایمیل شما وجود داشته باشد، مانند - که شخصی "اعداد، NIL، نویسه های خاص" را در قسمت ایمیل وارد کرده است. بنابراین برای جلوگیری از هر گونه اشتباه، باید تأیید نحوی ایمیل (Email Syntax Verification) را در محل فرم ثبت نام یا نحوه جمع آوری ایمیل ها پیاده سازی کنید.

می توانید این برنامه را در گوگل جستجو کنید و یک کد اعتبارسنجی جاوا اسکریپت بسیار آسان قرار دهید تا کاربران هنگام ثبت نام، ایمیل اشتباه وارد نکنند. اگر در لیست اکسل خود چیزهای اضافه دارید، می توانید آن را با فرمول های ساده و متدهای مرتب سازی اکسل، پیدا کنید.

«من فرآیند حذف زباله و حذف تکراری را انجام نمی‌دهم، ارائه‌دهنده خدمات اعتبارسنجی ایمیل من در واقع هیچ هزینه‌ای نمی‌گیرد و موارد تکراری و زباله را حذف می‌کند، در حالی که ایمیل‌ها را تأیید می‌کند. بنابراین من به مقدار زیادی در زمان صرفه جویی می کنم.»